Condizioni di Prenotazione & Politica di Cancellazione

Regole sulla disciplina delle prenotazioni alberghiera

• Prestazione alberghiera è convenzione di pensione
  La prestazione alberghiera è intesa quale fornitura dei servizi di solo alloggio.
  La pensione è una convenzione particolare, a richiesta del cliente, per la fornitura dell'alloggio e dei pasti, per la quale viene stabilito un prezzo forfetario.
• Conclusione del contratto
  Se nella prestazione non è specificato il periodo esatto per il quale si intende impegnare le camere, il contratto si considera concluso per una giornata. Le camere prenotate sono a disposizione del cliente dalle ore 14.00 del giorno di arrivo alle ore 10 del giorno di partenza.

Prenotazione

Le camere prenotate che il cliente si impegna ad occupare sono a sua disposizione dalle ore 14:00 del giorno di arrivo alle ore 10:00 del giorno di partenza, rispettivamente indicati nella prenotazione, salvo patto contrario.
Il cliente che ha prenotato le camere è atteso fino alle ore 18:00 del giorno di arrivo, se la sua prenotazione è stata fatta senza caparra. Se, invece, la prenotazione è con caparra, sarà atteso fino alle ore 10:00 del giorno successivo. Trascorsi i suddetti termini, in difetto dell'arrivo o di comunicazione da parte del cliente, l'albergatore è in diritto di disporre delle camere.
Minori: I minori di 18 anni, non possono prenotare e soggiornare da soli, possono soggiornare con genitori al seguito che ne garantiscono la paternità, diversamente se sono accompagnati da persone al di fuori della propria famiglia, devono avere una autorizzazione scritta da parte di un genitore o di chi ne fa le veci per legge.

Prenotazioni con Acconto/Caparra

Salvo diverso accordo tra le parti, l'acconto/caparra non è inferiore all'equivalente del 30% del totale del soggiorno globale. Il cliente perde la caparra quando non da seguito alla prenotazione e quindi non si presenta all'albergo per occupare i locali che gli erano stati assegnati.
Può essere pagata con bonifico, contanti, e carta di credito. Per quest'ultima sarà necessario contattare la direzione per scambiare la modulistica con cui si autorizza l'uso del pagamento elettronico.

Nel caso di ritardato arrivo rispetto alla data indicata nella prenotazione il cliente è tenuto a pagare l'importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati.
E' possibile assicurare la propria caparra tramite un'assicurazione online che trova sul nostro sito:
www.cattolicahotelresidence.it

Nel caso di disdetta del contratto da parte del cliente prima dell'arrivo si applicano le seguenti clausole:

• In caso di disdetta comunicata con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di arrivo prevista, la caparra potrà essere recuperata dal cliente entro l'anno solare dalla disdetta per un altro soggiorno di pari durata da concordarsi con il titolare della struttura ricettiva;
• Per disdette comunicate successivamente la caparra verrà interamente trattenuta;
• In caso di partenza anticipata, sarà addebitato il costo della sola camera per tutti i giorni prenotati e non fruiti. Quando il soggiorno del cliente e stato inferiore a quello prenotato, l'albergatore puo annullare le eventuali facilitazioni accordate e, ove il soggiorno sia stato inferiore ai tre giorni, pretendere il pagamento delle prestazioni effettuate in base ai prezzi alla carta. A risarcimento del danno procurato al gestore il cliente è tenuto a versare una penalità pari a tre volte il prezzo della camera, oltre al pagamento dei servizi fruiti.

Pagamento

Il saldo della camera deve essere effettuato all'arrivo in albergo del cliente o entro le 24 h dallo stesso.
Deve essere cura del cliente informarsi al momento della prenotazione, di quali mezzi di pagamento, oltre ai contanti, sono accettati dall'albergo. Sono accettate Carte di Credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, BANCOMAT), Assegni (per soggiorni minimo di 7gg, è fatto d'obbligo di avvisare in sede di prenotazione e presentarlo all'arrivo), Bonifico (vale le stesse modalità dell'assegno).

Servizi non consumati in albergo

Se viene concordato il trattamento di pensione, per i servizi non consumati in albergo non viene riconosciuto alcun rimborso, ne compensazione, anche se le assenze del cliente siano state preannunciate, salvo diverso accordo tra le parti.

Pasti compresi nel trattamento di pensione (se presente)

Salvo speciale convenzione, si intendono, per pasti, la prima colazione, il pranzo e la cena, con esclusione delle bevande e di tutto ciò che non è previsto nella lista del giorno. L'albergatore non è tenuto a somministrare i pasti fuori degli orari e dei locali previsti; nel caso ciò sia possibile, può essere applicato un supplemento di prezzo.
Il prezzo dei servizi di ospitalità comprende l'uso delle attrezzature e delle dotazioni ordinarie delle camere, nonchè dei servizi generali della struttura ricettiva, tasse e servizi inclusi.

Costituiscono servizi e attrezzature extra e danno luogo ad una applicazione di un prezzo supplementare ( che deve essere indicato nella "Comunicazione prezzi" e comunicato preventivamente al cliente) i servizi e le attrezzature che il cliente può chiedere di utilizzare facoltativamente.

Di norma costituiscono extra:

• il consumo dei prodotti del bar e del frigo-bar (ove presente)
• i pasti non compresi nel trattamento di pensione e mezza pensione (se presente)
• le bevande;
• il servizio per il consumo di cibi e bevande portate dal cliente;
• le telefonate;
• i letti aggiunti nelle camere alla dotazione standard della camera

Divieti vari

E' vietato l'uso di ferri da stiro e di apparecchiature per la cottura dei cibi di ogni tipo. E', altresì, vietato lavare indumenti e gettare rifiuti nel lavabo e negli altri servizi igienici.

Rumori anormali

La direzione dell'albergo può chiedere la cessazione o l'attenuazione dei rumori anormali che possono disturbare la clientela, compresi quelli derivanti dall'uso di apparecchi radio, televisori o strumenti musicali. Il cliente è tenuto ad aderire all'invito rivoltogli.

Animali

Il cliente può condurre animali di piccola/media taglia in albergo, salvo preventivo accordo con la direzione, la quale ha la facoltà di acconsentire determinandone le modalità. Per maggiori informazioni consultare la sezione regolamento Animali.

Persone non alloggiate nell'albergo

Il cliente non ha facoltà di fare accedere alla propria camera persone non alloggiate nell'albergo, salvo esplicito consenso della direzione.

Inoltrando una richiesta di prenotazione tramite sito internet, mail, o telefono il cliente accetta le condizioni sopra elencate. condizioni prenotazioni